Revinate entiendelas necesidades unicas que hay en una propiedad hotelera o restaurant de administration y operation, Ellos han estado ahi. Ellos saber lo ocupado sue seta y sue hay que actuar rapidamente. Ellos entrenaran a su equip y le presentaran las majors practicas para sue desde su...

Este año ha sido de gran crecimiento para Facebook, basta con ver las cifras del total de miembros a noviembre del 2011 a nivel mundial, los cuales suman ya 800 millones de usuarios.   Como líder dentro de las redes sociales, ha buscado estar en constante innovación y fue este año que...

Los que somos usuarios de un smartphone o un dispositivo móvil con acceso a internet nos hemos acostumbrado a tener a nuestro alcance haciendo un solo click todo lo que necesitamos. Además de correo electrónico, buscadores, GPS o redes sociales, cada vez más aplicaciones llegan...

Me llama la atención que en el medio turístico todos estamos conscientes de que la tecnología es algo que es vigente y cada vez mas importante para comercializar nuestros productos y servicios, mas pocos estamos familiarizados de cómo usar esa tecnología a nuestro favor y de cómo...

Cuando trabajamos en el giro de la hospitalidad, nos encontramos constantemente con comentarios escritos o verbales a los cuales no sabemos cómo reaccionar y sin embargo nuestra actitud siempre tiene que ser enfocada al servicio y positiva hacia nuestros clientes; mientras nuestra mente...

Todos tenemos una reputación y una imagen que nos interesa cuidar, esto es tan importante para una persona como para una empresa. Platicaba con una persona dedicada a las Relaciones Públicas y me comentaba lo vital que es para una empresa el que se hable de ella, me decía, el objetivo es...

La Secretaría de Turismo de México (SECTUR) firmó en días pasados en el Reino Unido, un acuerdo para que se lleve a cabo del 16 al 18 de Mayo del 2012, la Primera Cumbre del Consejo Mundial de Viajes y Turismo, en la ciudad de Cancún, Quintana Roo.   El Consejo Mundial de Viajes y...

Años atrás, no se entendía el cómo podrían las redes sociales revolucionar la forma de comunicación entre las empresas y sus clientes, hoy en día, es fácil darnos cuenta cómo ha beneficiado a gran cantidad de industrias este tipo de interacción y para beneficio de todos nosotros, el...

La palabra “valor” puede tener muchos diferentes significados para muchas personas, pero una de las cosas que mas nos debería de preocupar, es que significado tiene el valor para sus clientes, ya sea huéspedes, pasajeros o visitantes. Durante muchos años fui leal a la ya inexistente...

Nos encontramos a unas cuantas semanas de cerrar el 2011 y como cada año, las personas acostumbran pensar en los propósitos que desean lograr para el siguiente año; por lo general, entre uno de esos tantos sueños está el hacer ejercicio y tener una vida más saludable.   Como se...

Dentro de la industria hotelera, las estrategias de turismo sustentable son cada vez más usadas; sin embargo, puede resultar un trabajo demandante y agotador el buscar las mejores alternativas para implementar y que además, no impacten desfavorablemente en los costos.   Si usted forma...

No es ningún secreto que los sitios de Group Buying o Ventas Grupales llegaron para quedarse y a veces las ofertas que en ellos encontramos parecen increíbles e incluso nos pueden hacer llegar a dudar acerca de su veracidad o de su seriedad, pero la verdad es que son ciertos, lo cual no...

En los pasados años ha sido mi intención el tratar de ser lo mas “paperless” posible, es mi reto el poder trabajar solamente desde mi tableta y no depender ni del papel ni del espacio de almacenamiento de mi computadora (entendiendo que la mayoría de los archivos que tenemos...

Todos sabemos del poder comunicación que tiene Facebook y como un simple rumor puede expandirse viralmente a lo largo y ancho de todo el cyber espacio en solo cuestión de minutos, pero resulta que los estudios revelan que Facebook es una herramienta o un canal con un poder de difusión, pero...

Con la finalidad de tratar temas sobre  la conservación del medio ambiente y mejoramiento de las condiciones ecológicas en la industria turística, se llevó a cabo en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas el Primer Foro Internacional Tecno Turístico Ecológico. En este evento...

Cancún, Quintana Roo será el punto de reunión para la comunidad de “twitteros”, “bloggeros” y “facebookeros” interesados en conocer las nuevas tendencias, escuchar a expertos de la materia y discutir opiniones relacionados a su pasión, las Redes Sociales. Y es que este...

  La mejor opción para divertirse, estar en contacto con la naturaleza y convivir con la familia y amigos llegó esta temporada a Guadalajara, Jalisco. Esta ciudad abre sus puertas a un nuevo concepto en entretenimiento conformado por un parque de diversiones y el laberinto de maíz...

    Dentro de las necesidades principales del ser humano, está la de comunicarse. Somos seres sociales por naturaleza y aunque a unos nos gusta más que a otros entablar relaciones, todos necesitamos sabernos escuchados.   Es por esta razón que las Redes Sociales o el Social...

Le confieso que soy una fiel seguidora y usuaria frecuente de los programas de recompensas, puedo decirle que he preferido un servicio a otro por el hecho de que “premien” mi compra y me ofrezcan un incentivo por mi preferencia.   Hace algunos años tanto en México como en...

  Los que nos dedicamos al Marketing, estamos familiarizados con la medición de los medios de comunicación tradicionales y sabemos cómo interpretar los resultados que éstos arrojan. En los últimos años con la incursión de la publicidad en línea y más aún con el auge de las...

  Hace poco más de un año, recorría caminando una de las principales avenidas de Guadalajara, Jalisco. Esta calle ubicada en el centro de la ciudad, los fines de semana es concurrida por turistas, artistas callejeros, tribus urbanas, maestros plásticos y alguna que otra pareja de...

En mis últimas vacaciones, tuve la oportunidad de realizar un viaje fuera de México, viajé al país de la hoja de Maple, Canadá. Entre varias ciudades que conocí, la que más llamó mi atención fue Vancouver, no solo por su brillante arquitectura, su deliciosa comida o sus paisajes...

2011 ciertamente ha sido un año de cambios y para nuestros amigos de Travelclick no ha sido la excepción, ya que hicieron un cambio drástico tanto en su paleta de productos, como de socios comerciales. Creo que todos hemos sido clientes de Travelclick en alguna ocasión o al menos lo hemos...

El Revenue Management es un término que escuchamos, mas y mas cada día y  es una práctica que tratamos de implementar en cada uno de nuestras empresas, muchos de nosotros hemos tomado diversos cursos que organizaciones como HSMAI, CEESA entre otros ofrecen, y creo que todos salimos...

Estamos a unas semanas de que termine el año 2011 y le puedo decir que en lo personal, este año en mi vida se ha caracterizado por los cambios que he realizado. Creo que todos los cambios son buenos, ya que nos ayudan a transformarnos, nos mantienen en movimiento y nos dejan experiencias de...

Abri mi primer cuenta de correo electrónico en 1996 y desde entonces he pasado por tres situaciones distintas,   1.- Aprendi a odiar los correos reenviados o “forwards” y los correos que antes que el contenido tienen cientos y miles de direcciones que no me interesan, pero que a su...

No puedo expresar en palabras la felicidad que siento desde el reciente lanzamiento de iCloud de Mac, me encanta la idea de poder tener toda mi información respaldada en una nube y no tener que estar sincronizando mi iPad, iPod y iPhone con mi computadora! que maravilla!, pero se que muchos...