10+ maneras que una tableta puede hacer mas productiva su empresa
No puedo evitar ser un fan del iPad, pero este artículo no se trata sobre la tableta creada por Steve Jobs solamente, sino se refiere a como cualquier tableta puede hacer su labor de trabajo mucho mas sencilla y lograr hacerlo mas productivo, por lo cual nos hemos dado a la tarea de encontrar al menos 10 funcionalidades para las iPads y el resto de las tabletas que pueden revolucionar el medio turístico si son empleadas adecuadamente, esperamos que pueda adoptar unas cuantas de ellas o bien con este artículo le animemos a adquirir una de estas bellezas.
1.- Generador de Ventas incrementales y automatizador de procesos:
Recientemente y con gran emoción descubrí que existen compañías dedicadas a hacer que las personas gasten mas dentro de nuestros hoteles, cruceros y parques, ya que pretenden poner en cada habitación, camarote y facilidad un iPad o una Tableta, la cual equipada con una aplicación personalizada, puede desde manejar el aire acondicionado, funcionar como control remoto, funcionar como menú de room service y tener la capacidad de efectuar pedidos en línea que vayan directo hasta la cocina y sean procesadas, incentivar el uso de internet (el cual se cobra) hasta pedir que se limpie la habitación o se recoja alguna prenda que pretendemos envíar a lavar, planchar o lavar en seco.
2.- Generador de un servicio increíble y ahorrador de costos:
Imagine usted que llega a un hotel y este no tiene una recepción, sino que le recibe un concierge con una tableta en mano y le acompaña directamente al elevador y le lleva a su habitación, en el camino le toma su tarjeta de crédito y le hace firmar ya sea con su dedo o con stylus especial para tabletas, al llegar a la habitación agradece su preferencia y se retira.
Imagine que ya no tiene que depender de que las camaristas de su hotel o del crucero bajen con sus listas de habitaciones “vacias limpias”, “vacias sucias”, “ocupadas limpias” y así sucesivamente, sino que el sistema pudiera ser actualizado de manera dinámica por sus supervisoras al pasar por los pasillos e ir alimentando su PMS (Property Management System o sistema hotelero) en tiempo real en una tableta conectada a la red inalámbrica.
Imagine que ya no va a tener que imprimir menús!, imagine que su actualización de precios de restaurante ya no dependerá ni del “liquid paper”, ni las antiestéticas etiquetas y mucho menos será un nuevo costo para su centro de consumos, sino que se encontrará en una tableta que muestra fotografías de los alimentos, recomendaciones de vinos para acompañar la órden y un servicio que elimina la cantidad de comandas manuales y las fugas de ingresos de sus centros de consumo.
Por último imagine que sus huéspedes y pasajeros pueden instalar una aplicación en su teléfono móvil en la que puedan administrar su estancia, hacer pedidos de alimentos antes de llegar al hotel o reservaciones en sus restaurantes de especilidades e incluso pudieran gestionar su checkout desde su dispositivo personal.
Pues todas estas funcionalidades son una realidad el día de hoy y pueden ser implementadas en una sola herramienta por un costo similar o menor al PMS con el que cuenta hoy en día, impresionante no?.
3.- Administración remota de su equipo de Ventas:
Una de las maravillas de las tabletas es que no son objeto de virus (aún y esperemos que así sigan), otra ventaja (que muchos aún no entienden) es que tienen una capacidad de almacenaje limitada y tercera que son muy amigables en su uso y manejo.
Hoy en día puede usted contratar un espacio en una nube y hacerla su centro de almacenamiento, de manera que toda la información que sus vendedores manejen, tenga que ser llenada, manipulada y almacenada en la nube, donde usted podrá asegurar que todos usen la lista de precios y tarifas más actualizada, en la que pueda reemplazar formatos viejos por nuevos y siempre tengan acceso a la última versión de su material publicitario y lo puedan enviar por correo desde su tableta.
Piense en cuanto puede ahorrar haciendo a sus vendedores remotos, simplemente por el hecho de no tener que iluminar y aclimatar una oficina, evitando las horas inproductivas de la mañana y asegurando que sus vendedores atiendan a citas programadas desde temprano y puedan llenar sus seguimientos, hacer sus cotizaciones y contratos desde la comodidad de cualquier café o sus casa, siempre y cuando tengan acceso a internet.
4.- Herramienta demostrativa:
Desde que compre mi primer tableta, mi manera de vender ha evolucionado, ya que todos mis clientes potenciales y aun los cautivos quedan maravillados al hacerles demostraciones en presentaciones de powerpoint o similares en mi tableta, es muy cómodo poder cargar con todos mis folletos electrónicos y fotografías de mis productos y servicios a todos lados y poderlas mostrar al instante, sin tener que esperar a que mi computadora prenda y arranque (y luego son vícitmas de la ley de Murphy y no prenden en el momento más importante), no sin mencionar que la vida de una batería d e una tableta es mucho mayor que la de una computadora.
También es mas fácil compartir archivos descargables guardados en una nube a nuestros clientes y el compartirlos desde una tableta con una capacidad reducida en espacio de almacenamiento incentiva a usar correos con ligas de descarga, lo cual nos hace lucir muy profesionales ante nuestros clientes y la competencia.
5.- Sala de conferencias:
No le ha pasado que no puede llevar a cabo una reunión porque se encuentra de viaje o bien alguno de los miembros de su staff está enfermo o fuera de la oficina?, con una tableta esto ya no es un problema, las empresas mas grandes del mercado para reuniones en línea como WebEx , GoToMeeting, Skype entre otras, tienen aplicaciones en las que incluso el uso del teléfono se ha hecho innecesario, de manera que no necesita que su staff se encuentre en un mismo lugar, sino que puede convocarlos a todos a una reunión remota y llevar a cabo desde un briefing matutino, hasta una junta de consejo.
6.- Herramienta de comunicación:
No le parece frustrante que está usted tratando de llevar a cabo una reunión y de presentar un tema importante y los asistentes estén tecleando en su laptops, contestando sus correos electrónicos, chateando con la novia o que se yo?.
O bien le ha sucedido que pierde la mitad del tiempo productivo de una reunión porque al proyector le ha dado por no funcionar ese preciso día?
Conde Nast creó una maravillosa aplicación que resuelve ambas situaciones, ya que solo tiene que enviar un correo electrónico a todas las personas en la reunión y de manera automática se instalará un aplicación en la tableta de cada asistente conteniendo la presentación y no permitiendo que los participantes de su reunión se distraigan, al terminar de presentar todos los puntos importantes, usted puede dar libertad a los asistentes de su reunión que navegen libremente por la presentación y puedan hacer preguntas sobre puntos específicos.
7.- Protector de información:
Esta es una funcionalidad que me gusta y es sencilla, pero de gran importancia, ya que cuantas veces nos sucede que tenemos un vendedor o una asistente que envía una cotización o peor aún un contrato en un formato editable, ya sea word, excel o similares y luego hay clientes o intermediarios vivales que se aprovechan de esto y manipulan los precios, los sevicios o los beneficios a su favor y no tenemos manera de comprobar lo contrario.
Debido a la capacidad reducida de almacenamiento de las tabletas, estas cuentan con una herramienta estándar de conversión a formatos protegidos como PDF y sin necesidad de hacer nada especial, cada vez que se envíe un formato, en automático irá protegido contra cambios.
8.- Tomador de minutas automático:
A poco no es frustrante que está usted en una reunión y hay alguien al frente apuntando en un pintarron o en un rotafolios y al final de la reunión resulta que nadie tomó una minuta y nadie tuvo cuidado de anotar los acuerdos de la reunión.
Muchas tabletas cuentan ya con aditamentos para conectarse a los proyectores con salidas VGA y HDMI, y cuentan con aplicaciones similares a la de un pintarron o un rotafolio en las que puede usted ya sea con ayuda de un stylus o bien un su dedo usar como marcador y dibujar en la pared y cada vez que el espacio se llene o se llegue a un acuerdo importante, simplemente se salva la pantalla y se puede incluso enviar por correo electrónico a todos los participantes de la reunión.
9.- Teléfono
No se confunda, no exitisten aún tabletas que funcionen como telefono en sí, y en lo personal dudo que existirán, pero muchas tabletas lo que si tienen son aplicaciones para softphones, o teléfonos virtuales, en los cuales puede usted replicar la extensión de su oficina y hacer llamadas sin incurrir en costos adicionales en el momento, solo necesita un par de audífonos con micrófono y si tiene una tarjeta SIM con servicio de interneto bien se encuentra conectado a la red inalámbrica, no dejar de recibir o hacer llamadas en ningún momento a menos que se encuentre abordo de un avión.
10.- Administrador de contenidos:
Cuantas veces le sucede que las cosas no pasan porque anda usted de viaje o bien su jefe anda de viaje (aún peor!) y necesita que un documento se elabore y se envíe a un cliente potencial, a uno importante, o simplemente a la agencia de publicidad para que se elabore, se apruebe o rechace un material publicitario.
La tabletas al ser dispositivos creados pensando en la interacción con las nubes, tienen aplicaciones de manejo compartido de contenidos, es decir, pueden funcionar mas o menos como los famosos “google docs” pero aún mejor, todo lo que necesita es una conección de internet para poder estar enviando y recibiendo actualizaciones del documento.
11.- Herramienta de educación y superación continua:
A todos nos sucede que tenemos tanto pendiente por leer y tanto pendiente por investigar, pero luego nos damos cuenta que lo que queríamos o teníamos que leer se encuentra en la red o son páginas guardadas en nuestros favoritos de nuestros navegadores.
Las tabletas cuentan con decenas de aplicaciones que guardan un contenido online como offline, es decir, solo nos basta marcar las páginas que queremos leer y la tableta las hará disponibles offline, de manera que las podamos leer en un avión, un taxi o incluso un baño donde no tengamos acceso al internet.
Si usted desea tener mas información sobre cualquiera de estas funcionalidades o bien desea contactar a cualquiera de los proveedores mencionados en éste artículo, no dude contactarnos a: info@e-hotel.mx
