5 regalos tecnológicos que puede pedir a “Santa Claus” para hacer del 2012 un año mas productivo
Me llama la atención que en el medio turístico todos estamos conscientes de que la tecnología es algo que es vigente y cada vez mas importante para comercializar nuestros productos y servicios, mas pocos estamos familiarizados de cómo usar esa tecnología a nuestro favor y de cómo sacarle jugo y esto es sencillo de entender, ya que existen 2 mitos que nos impiden acercarnos con paso firme hacia la adopción de este tipo de herramientas:
1.- son difíciles de usar
2.- son caros
Como bien lo mencioné son mitos, obviamente hay proveedores allá afuera que cuestan un dineral y mas porque muchos de ellos están basados en Estados Unidos y tienen precios en dólares y de acuerdo a la economía de su país y sin esquemas de precio adecuados al mercado latinoamericano, pero no es necesario que nos decidamos por productos caros que luego no sabremos usar, o bien no estemos seguros de obtener un verdadero retorno de de inversión, siendo que hay alternativas mucho mas baratas, igual de efectivas y sencillas de usar que las caras y por ello el día de hoy le quiero compartir algunas opciones que en definitiva le ayudarán, serán fáciles de adoptar y usar y que harán un impacto positivo en su negocio:
1.- Blog: estoy convencido que no hay una herramienta mas poderosa que pueda adoptar en su negocio en el 2012, recuerde que cualquier esfuerzo que no pueda ser medido, es una bala al aire, pero los blogs se tratan justo de eso, todo lo que publique, todo lo que promueva y todo lo que anuncie hacia afuera puede y tiene que pasar por su blog, para poder ser medido.
Como es que funciona esto?, es fácil, sus esfuerzos de email marketing y social media deberían de tener ligas directas a su blog y éste a su motor de reservaciones así podrá medir efectivamente el impacto de su promoción o su comunicación y dirigirlas hacia su motor de reservaciones, dándole un toque personal y cálido a su venta, sin parecer corporativo y apretado.
Inversión: $0.00 – $100.00 USD mensuales
2.- Un Administrador de Email Marketing: no existe peor error que pegar un “jpg” en un mail de outlook o en hotmail y enviarlo a su lista de contactos, que sentido tiene estar enviando promociones a las mismas personas de siempre?, el resultado será que simplemente terminará siendo una decisión de precio y no de una promoción que realmente suene atractivo, pero en realidad eso no lo podremos saber hasta que no podamos medir que es lo que sucede con nuestros emails, es decir, hasta que no podamos saber cuantas y que personas en específico los abren, cuantos de ellos hacen click en que partes de nuestro email, cuantos lo reenvían, cuantos simplemente lo borran, cuantas personas ya no desean recibir información de parte nuestra y cuantas otras desean que les llegue nuestra información y no sabíamos.
Inversión: $30.00 – $500.00 USD mensuales
3.- CRM (Client Relationship Manager): considero que hoy en día es algo obsoleto el pretender que nuestros vendedores sigan llenando “files” de clientes a mano o que pasen su tiempo de oficina reportando lo que hizo en la calle, cuando hoy en día existen “n” cantidad de sistemas que pueden ser administrados desde sus teléfonos celulares al momento de estar frente a los clientes, que pueden generar cotizaciones, contratos e incluso órdenes de servicio, además de asegurar que las información de nuestros clientes y el negocio potencial y cerrado que tenemos esté concentrado en un solo lugar y pueda ser accesada en cualquier momento por nosotros para medir la efectividad de nuestros vendedores y poder hacer pronósticos de ventas e ingresos mas adecuados.
Inversión: $40.00 – $1,000.00 USD mensuales
4.- Una Nube: hace años que dejamos de usar los famosos “disquetes” y migramos al uso de “CD´s”, luego nuestras computadoras necesitaban quemadores y cosas complejas, luego migramos al uso de “memorias usb” en las que guardamos montones de información y corren el riesgo de perderse junto con la memoria y creo que todos en algún momento hemos perdido una memoria usb o no hemos podido entregar una cotización o cerrar un negocio por no tener acceso a esa información guardada en nuestra memoria, pero ahora las cosas son mas fáciles, todo lo podemos guardar en una “nube”.
Hace unas semanas sufrí un accidente automovilístico y quienes nos ayudaron tuvieron la gracia de robarnos las carteras y los celulares y fue una tranquilidad saber que toda mi información y todos mis contactos estaban adecuadamente respaldados en la nube (espacio de disco duro en el internet), aún la información de mis tarjetas de crédito estaba ahí y solo era cuestión de accesarla.
Otra de las maravillas es que una nube nos permite estar preparados para hacer negocios en cualquier momento, ya que podemos tener una copia de cualquier presentación de ventas, nuestros formatos de cotizaciones, contratos o cualquier otro documento y ser accesibles desde cualquier computadora con internet o incluso desde nuestros celulares genial, no?.
Inversión: $0.00 – $30.00 mensuales
5.- Una aplicación móvil: imagine poder hacer que cada uno de sus clientes o bien aun quienes no lo son aún sean promotores de su producto o servicio!, wow! no le emocionaría?.
Viví durante 3 años en la Riviera Maya y me impresionaba el que todas las personas que iban de visita tenían en su “top of mind” el ir a Xcaret y el ir a Playa del Carmen, resultado obviamente al gran y excelente trabajo hecho por los amigos de Xcaret y el Fideicomiso de Promoción de la Riviera Maya, pero que pasa con los demás atractivos de la zona?.
Desde que conocí Rio Secreto me convertí en un fan de ese lugar, al grado que cargaba con fotos en mi celular y las mostraba a las personas que me visitaban, con la intención de animarlas a ir al lugar, y muchas lo hicieron, pero que útil hubiera sido tener una aplicación en mi celular que no solo destacara las bondades del lugar, sino que permitiera hacer reservaciones o vender entradas en tiempo real e incluso ofrecer descuentos a clientes potenciales, asombroso no?
Pues esto es más fácil de lo que imagina, y puede ser no solo gestionado, sino aún modificado desde su computadora o laptop y a un costo sumamente accesible.
Inversión: $99.00 – $500.00 USD mensuales.
Espero con esto haberle ayudado a incluir gastos de último momento en su presupuesto de 2012 y haberle ayudado a darse cuenta que hay cosas que no solo son accesibles para los grandes corporativos y las marcas, sino que pueden ser gestionados y usados desde la comodidad de su computadora y a un costo muy bajo, con un potencial exponencial de retorno de inversión, que aparte le harán verse muy bien con sus jefes.
Si desea recibir mas información acerca de estas herramientas, no dude en contactarnos a: info@e-hotel.mx
