Me llama la atención que en el medio turístico todos estamos conscientes de que la tecnología es algo que es vigente y cada vez mas importante para comercializar nuestros productos y servicios, mas pocos estamos familiarizados de cómo usar esa tecnología a nuestro favor y de cómo...

Cuando trabajamos en el giro de la hospitalidad, nos encontramos constantemente con comentarios escritos o verbales a los cuales no sabemos cómo reaccionar y sin embargo nuestra actitud siempre tiene que ser enfocada al servicio y positiva hacia nuestros clientes; mientras nuestra mente...

Todos tenemos una reputación y una imagen que nos interesa cuidar, esto es tan importante para una persona como para una empresa. Platicaba con una persona dedicada a las Relaciones Públicas y me comentaba lo vital que es para una empresa el que se hable de ella, me decía, el objetivo es...

Años atrás, no se entendía el cómo podrían las redes sociales revolucionar la forma de comunicación entre las empresas y sus clientes, hoy en día, es fácil darnos cuenta cómo ha beneficiado a gran cantidad de industrias este tipo de interacción y para beneficio de todos nosotros, el...

Nos encontramos a unas cuantas semanas de cerrar el 2011 y como cada año, las personas acostumbran pensar en los propósitos que desean lograr para el siguiente año; por lo general, entre uno de esos tantos sueños está el hacer ejercicio y tener una vida más saludable.   Como se...

Todos sabemos del poder comunicación que tiene Facebook y como un simple rumor puede expandirse viralmente a lo largo y ancho de todo el cyber espacio en solo cuestión de minutos, pero resulta que los estudios revelan que Facebook es una herramienta o un canal con un poder de difusión, pero...

    Dentro de las necesidades principales del ser humano, está la de comunicarse. Somos seres sociales por naturaleza y aunque a unos nos gusta más que a otros entablar relaciones, todos necesitamos sabernos escuchados.   Es por esta razón que las Redes Sociales o el Social...

Le confieso que soy una fiel seguidora y usuaria frecuente de los programas de recompensas, puedo decirle que he preferido un servicio a otro por el hecho de que “premien” mi compra y me ofrezcan un incentivo por mi preferencia.   Hace algunos años tanto en México como en...

  Los que nos dedicamos al Marketing, estamos familiarizados con la medición de los medios de comunicación tradicionales y sabemos cómo interpretar los resultados que éstos arrojan. En los últimos años con la incursión de la publicidad en línea y más aún con el auge de las...

Abri mi primer cuenta de correo electrónico en 1996 y desde entonces he pasado por tres situaciones distintas,   1.- Aprendi a odiar los correos reenviados o “forwards” y los correos que antes que el contenido tienen cientos y miles de direcciones que no me interesan, pero que a su...