Que onda con la nube?
No puedo expresar en palabras la felicidad que siento desde el reciente lanzamiento de iCloud de Mac, me encanta la idea de poder tener toda mi información respaldada en una nube y no tener que estar sincronizando mi iPad, iPod y iPhone con mi computadora! que maravilla!, pero se que muchos de quienes me leen, no tienen ni idea de lo que les digo aún teniendo uno de estos maravillosos y caros juguetitos creados por el recién fallecido Steve Jobs y es por eso que me tomé el tiempo de escribir este artículo que seguro será de utilidad para muchos de nosotros
La Nube y la industria del turismo.
Una nube no es otra cosa que un espacio en el ciber espacio dedicado a nosotros, y que por lo general tenemos que pagar por el, aunque existen cientos de opciones gratuitas, solo que tenemos que tener cuidado con realmente leer los términos y condiciones al aceptar un servicio gratuito, y cuando digo esto, no me refiero a que nuestra información corra el riesgo de ser pirateada y luego los zetas, la familia o cualquier delincuente de quinta tenga acceso a nuestra información y nos pueda secuestrar, sino realmente me refiero a tener cuidado con la importancia de la información que subimos a la nube, ya que hay clausulas que dicen que todo lo que no se mueva o utilice por un determinado tiempo, se borrará y se eliminará por cuestion de costos.
La realidad detrás de servicios como las nubes, es exactamente la misma que la de los correos gratuitos como Hotmail, Yahoo, o Gmail, toman nuestra información y la utilizan para generar estadísticas y posteriormente vender espacios publicitarios, que proporcionan anuncios dirigidos de acuerdo a nuestros gustos y preferencias expresados en el contenido de nuestros correos, la ubicación geográfica propia y la de nuestros interlocutores, etc, por tanto tener una nube es tan seguro como usar una cuenta de correo gratuito y creo que todos tenemos al menos una de esas.
Ahora bien, si lo pensamos, una nube no es una idea descabellada, el otro día hice una depuración del famoso cuarto de los tiliches y me encontre con cajas enteras de Cd´s con respaldos de mis comptadoras que ya no tengo y me di cuenta que tengo gigas y gigas de información que nunca volví a usar; después de eso fui a mi disco duro portátil de 1GB de espacio y me di cuenta que la mayoría de los archivos que están ahí desde hace años y no los uso, ya que siempre usamos mas y mas archivos nuevos.
La nube nos ayuda a administrar adecuadamente nuestro inventario de archivos y a solo mantener guardados los que realmente necesitamos y si lo piensa usted, son realmente pocos.
Ahora bien, la nube no solo nos sirve para guardar archivos, hay un mundo de nuevos usos que pueden hacer nuestro trabajo mas productivo y mas fácil, si es que nos decidimos a hacer un cambio de cultura y nos decidimos a arriesgarnos y probar, por lo que quiero enumerar solamente unos cuantos de estos usos:
1.- Piense usted en sus vendedores, es impresionante como por medio de ellos perdemos información todos los días, recuerdo perfectamente cuantas personas han venido a pedirme trabajo ofreciendome “su” base de datos que simplemente se robaron de su oficina, o bien la información que usted nunca va a poder revisar, ya que ninguno de sus vendedores se digna llenar los famosos “files” o bien estos no existen, le ha pasado?.
Pues para este efecto existen nubes que contienen sus bases de datos, que no solo administran cada contacto, sino que pueden generar cotizaciones, contratos, órdenes de servicio, además de que sus vendedores puedan plasmar todos sus seguimientos en ellas, y lo mejor de todo es que la mayoría tienen aplicaciones para los sistemas operativos mas comunes de telefonos celulares (iPhone, Blackberry y Android), las cuales hacen la vida de nuestros vendedores mas sencilla, y donde podemos proteger la información de nuestros clientes de ser borrada, robada o pirateada.
2.- Es impresionante la cantidad de dinero que gastamos en sistemas que las personas normales no sabemos usar, es decir, dependiendo del PMS (Property Management System) o sistema operativo que tengamos, debemos de tener un servidor y no se cuantas cosas mas, para asegurarnos que funcione adecuadamente y cada vez que necesitamos que el sistema haga algo, los costos de estos cambios pueden llegar a ser estratosféricos y cada vez que tenemos que accesar a nuestra información histórica, es un caos por todos los procesos que se deben de correr.
Hoy en día existen varios PMS´s allá afuera que funcionan tan bien como los mas caros y mas sofisticados PMS´s que conocemos pero con un costo considerablemente menor, una de las mayores ventajas son que no tienen costos de instalación, que son en varios idiomas, que son “user friendly” o amigables en su uso y que si decidimos romper relaciones con el proveedor, nos entregará la información en una base de datos accesible y entendible para cualquier usuario “mortal” y sin códigos raros e indescifrables para el siguiente proveedor de PMS que escojamos.
3.- Este tercer uso es uno que me emociona y que requiere de un cambio de cultura, ya que se trata de nuestros envíos de correos electrónicos, ya que normalmente lo que hacemos (en el mejor de los casos) es pedir a nuestra agencia que nos haga un flyer muy lindo, lo pasamos a formato “.jpg” y lo pasamos a todos los vendedores de la empresa para que lo manden desde su outlook (también en el mejor de los casos) o sus cuentas de hotmail o que se yo y nunca sabemos el efecto de nuestra promoción.
Existen sistemas basados en nubes que previenen todo eso, primeramente tienen plataformas que son muy amigables al uso, que nos permiten diseñar nuestros propios mailings, sin la necesidad de una agencia (primer ventaja), en la que podamos agregar a todos nuestros contactos y clasificarlos (segunda ventaja), en la que podemos asegurarnos que no se quede fuera nadie (tercera ventaja), asegurando que no incurramos en “spamear” a ninguno de nuestros clientes (cuarta ventaja), no sin contar que podemos saber específicamente quien abrió el correo, si lo reenvió a alguien mas, donde es que hizo click, y calcular las ventas que esta promoción enviada por medio de este correo generó (la mejor de las ventajas).
4.- Una de las maneras que mas me gustan del uso de una nube es como disco duro en línea, ya que así aseguramos el uso de la información correcta, imagine, cada persona tiene una copia del mismo documento en su disco duro, ya sea en word o en excel, y si hacemos el cambio de un formato de una cotización por ejemplo, nos puede costar mucho trabajo el asegurar que todos usen ese nuevo formato, pero si hacemos uso de nuestros famosos gerentes de sistemas y bloqueamos el uso de discos duros en las computadoras y solo permitimos que se accese al disco duro en linea, primeramente tendremos una copia de todo lo que trabajen nuestros empleados y segundo, los machotes o documentos maestros que usemos, podemos asegurar que siempre sean los mas actualizados, no sin mencionar, que no importa si andamos de viaje o de blitz, siempre tendremos acceso a nuestra información.
Si le interesa saber mas de como usar la nube en su empresa y necesita recomendaciones acerca de proveedores y servicios para empezar en esta nueva tendrencia, no dude en escribirnos a info@e-hotel.mx
