ZDirect llega a Latino América
Abri mi primer cuenta de correo electrónico en 1996 y desde entonces he pasado por tres situaciones distintas,
1.- Aprendi a odiar los correos reenviados o “forwards” y los correos que antes que el contenido tienen cientos y miles de direcciones que no me interesan, pero que a su vez contienen la mia y la envían de manera abierta a no se cuantas personas mas.
2.- Aprendí a enojarme por correos que me llegan que no tienen nada que ver conmigo, como los anuncios de Viagra o de eventos que en realidad no me interesan, llenos de contenido que no me es relevante.
3.- Aprendí a emocionarme con los correos bien hechos y bien elaborados con los que puedo interactuar y que me hacen las cosas sencillas, de hecho aprendí a efectuar compras por internet gracias a los correos bien elaborados y lo sigo haciendo el día de hoy.
Creo que todos los que trabajamos en el medio turístico anhelamos el poder enviar correos electrónicos que realmente vendan y que se conviertan en una herramienta de ventas y no en una pesadilla, creo que a todos nos ha llegado un famoso archivo”.jpg” de alguna promoción de alguien más que fue enviado desde su “outlook” o en el peor de los casos desde la cuenta personal de algún ejecutivo en Hotmail.
Afortunadamente la tecnología sigue avanzando día a día y ahora las cosas son cada vez mas fáciles, y como muestra esta la herramienta de ZDirect.
Se que probablemente el nombre de ZDirect no le dice mucho, pero le prometo que es la respuesta a todas sus plegarias en cuanto sus envíos de correos electrónicos a sus clientes actuales y potenciales.
Que hace Zdirect?
1.- Es un eCRM (electronic Client Relationship Manager) en otras palabras es un administrador de la relación entre usted y sus clientes electrónico, en el cual tanto nosotros como nuestros clientes podemos intervenir y decidir que tipo de relación queremos tener, obvio en cuanto a los correos electrónicos que intercambiamos y en las transacciones que que realizamos.
2.- ZDirect es un sistema que esta interfasado con la mayoría de los PMS´s (Property Management System, o sistema hotelero, crucero, parque diversiones, etc.), en el cual desde el momento de realizar una reservación, es enviado al cliente un correo electrónico en formato html que muestra imágenes, tiene ligas para llevar a nuestros clientes a lugares específicos en nuestro sitio web e incentiva a los clientes a hacer compras adicionales a la compra que ya hicieron.
3.- ZDirect es un sistema inteligente, cada uno de nuestros clientes actuales o potenciales tiene la capacidad de modificar su perfil, señalando sus preferencias y sus intereses, de manera que a nosotros solo nos corresponde tener suficientes opciones para todos los tipos de clientes y ZDirect hará llegar la información a cada uno de los suscriptores a la base de datos de acuerdo a sus preferencias.
4.- ZDirect es un aliado preferencial con PMS´s como Opera de Micros y muchos otros, lo cual permite hacer afectaciones directas a la base de datos del PMS, es decir, si enviamos una promoción específica para ciertas fechas con un cierto inventario o bien, con condiciones específicas, no hay problema, ya que nuestros clientes potenciales al estar interesados en la promoción hacen click en el botón o en la liga de reservaciones de nuestro correo electrónico, los lleva a un motor de reservaciones que hace la reservación directa en el PMS y recibirá una confirmación en tiempo real de acuerdo al PMS, es decir, hace la reserva en firme y no esta esperando que alguien descargue la reserva de un CRS (Central Reservation System) como iHotelier, Synxis o cualquier otro que en la mayoría de los casos no están interfasados y dependen de que alguien manualmente las teclee y vacíe en el PMS.
5.- Nuestros envíos de promociones pueden tener mas de un tipo de contenido, pueden contener contenidos fijos, es decir, contenido de que designemos que es mandatorio, pero también puede llevar contenido dinámico que se agregue de manera automática y sin la necesidad de nuestra intervención.
6.- ZDirect interactua de manera directa con nuestro PMS, de manera que todo lo que tenemos que hacer es asegurar que nuestros huéspedes nos proporcionen su correo al momento de hacer su reservación o bien al momento del check in y de inmediato su correo esta de manera automática en nuestra base de datos, además, podemos tener listas de correo adicionales, como la base de datos de nuestros contactos, agencias de viajes, colegas de la industria o que se yo, todo es administrable en una sola base y a su vez administrable por cada receptor con respecto a sus preferencias, de manera que nunca lo llenemos de spam o de información que no le interese.
Lo mejor de todo es que ZDirect como todo sistema basado en una nube, funciona en base a un precio de renta fija, es decir, su precio no varía en base al tamaño de nuestra base de datos, ni al número de correos electrónicos que enviemos, eso es una ganga!, ya que si segmentamos adecuadamente a nuestros clientes, tenemos la oportunidad de enviar correos con promociones varias veces a la semana, sin la preocupacion de que estemos cansando a nuestros clientes, ya que solo llegarán a un segmento específico por correo y con contenidos relacionados a sus preferencias, genial no?.
Si le interesa recibir mas información acerca de ZDirect o de sus funcionalidades, no dude en contactarnos a info@e-hotel.mx
